規范服務標準 提升服務技能 會議中心積極開展服務技能培訓

來源: 神州通信 2019年11月06日 17:19

神州通信會議中心為進一步優化員工的知識結構,提升整體服務水平、服務質量,打造服務高標準、高質量,人員質素佳的精英團隊,于2019年11月1 日、11月6日分別進行了系列培訓第四課——《紅酒知識及斟酒禮儀》、第五課——《服務意識與技巧提升》,分別由馬光澤、吳宇飛擔任培訓主講。


培訓講師馬光澤、吳宇飛講課

本次培訓重點圍繞紅酒知識、斟酒禮儀、服務意識、服務技巧等內容,采取理論輔導、案例教學、實際操作相結合的方式進行。理論輔導主要針對葡萄酒的種類、紅酒飲用和儲存溫度、適用的酒具、服務意識、服務態度等方面;實際操作對開酒、斟酒方式、服務技巧等進行演示。

 


各崗位員工進行實操練習

此次培訓學習內容充實,形式多樣、接地氣,既有理論高度,也有實踐深度,具有很強的指導性及規范性。神州通信會議中心將此次培訓內容認真貫徹到實際工作中,用專業的服務技能、真誠的服務態度服務于廣大賓客,為企業發展建設保駕護航。

文/神州通信會議中心 李濤

 
  

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